面对新冠疫情引发的动荡和挑战，科技是我们破局的力量。回溯过去，ZOL不忘初心，致敬每一位科技工作人员；展望未来，ZOL牢记使命，共同助力中国科技向上而生。

  临近年末，ZOL年度特别策划#破晓·致敬年度科技人物#，诚邀百余位中国科技公司线年发声。

  疫情？停滞？退守？2020年的关键词，似乎都围绕着这些所展开。面对无法抗拒的时代困境，各行各业都在寻求突围之法。在困境中突出重围，在危机中把握机会的企业中，怡口

  怡口净水在2020年是如何迎难而上，通过自身努力取得了这样的成果？此次ZOL年度专访特别邀请到怡口净水中国销售及市场副总裁周守文先生

  面对突如其来的疫情，许多企业销售遭遇困境，公司发展笼罩在疫情的阴影之下。怡口毫无疑问也同样面临一定的挑战，虽然国内疫情得到一定效果控制，国内经济逐步复苏，但国外疫情形势异常严峻，多个发达国家疫情呈现爆发趋势，且在相当长的一段时间内难以看到转机，疫情对全球经济的影响也在逐渐由需求端蔓延至供给端。面对无法预估的未来，怡口全球业务同样被蒙上了一层深深的迷雾。

  此外，国内疫情在第二季度得到一定效果控制，怡口身处利好因素加持的大环境下，各项工作逐步回到正常状态，研发与运营团队紧密配合，进一步强化工作力度，确保怡口年度的核心产品成功上市。

  行业的前列；而在疫情如此特殊的2020年，怡口仍在行业内保持着领跑的地位，全年业务依旧逆势增长。目前，怡口净水在全国线家零售终端网点，不仅在今年推出了更看重家居感和体验感的全新3.0旗舰店，同样也在线下门店的优化和升级中，将终端网点铺遍了全国内地的所有省区，零售覆盖面如此之广，这在整个全屋净水行业内实属首家。

  怡口产品线很长，加上国内地域面积广阔，地区差异化明显，因此，并不是每一个产品都适合各个地方。为了更好根植中国市场，为广大购买的人提供优质的净水服务，怡口充分了解当地水质、消费者习惯，推出了“全屋净水四步曲”以及“因水制宜”的革新理念。

  。怡口的品牌创始人Mr.Lindsay（林塞先生）本就是世界上第一台家用全自动软水机的发明者，而这次全新产品的问世，也是在传承怡口96年经典软水机核心技术的基础上，做出了一次全新的大胆尝试，打破了传统全屋净水所需的各类安装条件限制，无论是空间宽广的大户型，还是精致紧凑的小户型，都能够体验到软水机带来的高品质沐浴体验。这款美妍系列壁挂式沐浴软水机体积小巧，易于安装，让更多家庭都能够体验到软水机的极致用水乐趣。

  同时，怡口希望可以把具有浓厚历史底蕴的美国百年品牌，结合美联集团全球技术平台，借助科技的创造性力量，利用IOT和AI赋能，实际做到从“一城一家，一家一水”出发，因需匹配，提供全屋净水的系统模块设计、安装等全方位的定制服务。从根本上给不一样的地区的用户缔造一个令全家人满意的“梦想家”，实现梦想中的怡居生活。

  近年来，新型社会化媒体平台的裂变性口碑传播，为很多家居行业带来了强大的助力。怡口也将充分的发挥新兴社会化媒体平台的传播效能，借助用户实际安装和使用案例分享他们的真实体验，将既追求产品卓越性能、又看重品牌服务情感体验的消费者，通过原创内容形成链接，将怡口净水“好水好生活”的品牌理念深度融入到用户真实生活体验中去。让怡口净水的消费者变成怡口品牌的自发代言人，构筑一体化的消费传播渠道。

  众所周知，净化水的产品作为耐用消费品使用的时间很长，需要定期地更换滤芯等耗材，在长达十余年的产品生命周期中，怡口凭借优质的产品和有温度的人性化服务，以期与用户进行长期的连接。

  与一般传统门店相比，怡口净水不仅展示高端的形象，陈列全线产品，还将使用者真实的体验放在重要的位置。在2020年末，怡口更提出了“卓越的品牌服务商”这一目标来要求所有的经销商伙伴，秉承以心至诚的待客之道，坚持“百年致净，服务至善”的理念，始终给用户更好的提供周到的服务，快速响应需求。在安装好后，用户在使用的过程中，可以每时每刻通过官方400电话、官网、微信公众号等途径，进行服务预约和咨询。怡口净水相信，品牌即服务，服务即未来。

  周总表示品牌资产是怡口净水用高品质的产品和品质服务深耕数十载的优势资源，在接下来的营销新生态中，怡口将会着重发力以品牌带动增长的策略方向，无论是产品、渠道还是营销传播和团队建设，都会持续自我提升，保持空杯心态，始终以客户为中心，视实现用户需求为己任，坚持专注和专业，保证产品的质量不变，并且逐渐完备服务体系，从优秀到卓越。2021，未来可期，怡口净水将为更多家庭带来怡居惊喜。

  ZOL中关村在线依靠强大的数据系统、科技用户人群喜好以及上百位资深专业编辑，在800+条产品线万+款科学技术产品中，以产品在设计创新、技术创新、专业领域创新、市场评价四大维度评选出2020年度用户最喜爱及最优秀的科学技术产品。鉴于此，ZOL中关村在线邀请行业合作伙伴参与此次《破晓》主题专访。回顾和总结自身品牌、产品过去的2020年以及展望即将迎来的2021年。

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