奋战在市场一线的营业销售人员,他们是客户心中的“救火队”,他们责任在肩的“冲锋队”,他们是新领域的“开拓队”他们是企业队伍的“排头兵”,他们延伸着公司前行的航线。
“卞经理,这次真是太感谢你了!以后网材我就认准你们公司的了!”这是去年冬天连云港某客户发给卞宪鹏的短信。由于客户采购人员调整未能及时下生产订单,导致产品需在24小时内送达客户手中。运输至少要三天,又赶上北方大面积雾霾来袭,陆运、空运全部暂停。为帮助客户解决燃眉之急,卞宪鹏立即购买了去往连云港的火车票,连夜将网材产品送到了客户手中。
高温假是继春节、国庆大家最期盼的假期,“因为平常工作忙,从没有带女朋友出去玩过,所以就答应带她趁高温假出去玩。”女友早早就开始规划游玩路线、查攻略、购买必须物品,就连火车票都已经订好了,满心期待这属于他们的甜蜜假期。高温假的前一天下午,贺龙飞接到部门领导通知,公司为上海某厂配套的某产品在舰船试车时出现异常,舰船亟待交付,需公司立即派人解决,贺龙飞买了当天赶往上海的火车票,连夜出发前往。只有他自己心里知道故障的排查、维修调试、试车等等问题的解决至少要半个月。临走前他努力的安抚女友的情绪,告诉她过两天就回来。到达客户单位后,贺龙飞随客户一起穿着厚厚的防护服,在毫无遮挡物的停机坪上顶着炎炎烈日,巨大的发动机轰鸣声和狭小的工作空间让他感到不适。近一个月,贺龙飞一边努力克服自身不适为客户处理问题,一边安抚女友的情绪。虽然累,但为自己最喜欢的事业,为客户排忧解难而快乐着。故障解决后,客户为他热情的服务态度和高超的技术竖起了大拇指。
在销售领域,开发新客户是一个重要的环节。为了扩大销量和增加效益,他们相信只有主动出击,才有成功开发新客户的机会。主要负责非航空防务的王月彬,紧跟市场动向,不断开发新客户,为某型号的配套努力着。产品具有数量少、重量要求严格、流量大、压力高、实验验证多等特点,针对每一次任务他都会仔细研究标准,对风险点,关键点做仔细分析和认真验证。由于产品运行中燃油系统对多余物控制要求的提高,需增加拦截装置。王月彬得知此消息后,第一时间与某研究院取得联系,经过深入沟通后着手准备设计的具体方案。王月彬利用巴山公司特有的烧结滤芯产品在竞争中一举获胜,较常规滤芯产品烧结滤芯具有强度高、结构稳定、耐冲击等特点。为使产品性能达到最优,减少系统压力损失,提升产品有效过滤面积,王月彬虚心向客户求教,积极协调、反复调整方案做试验,设计出了既能满足性能指标,又便于安装结构相对比较简单的烧结滤芯产品。就在产品配套型号首飞成功后,我单位收到主机厂发来的贺电,这有力的说明了他的努力得到了认可。到目前为止,他已顺利完成新研产品25项,不仅为公司创造了经济价值,同时也为巴山在新领域的发展奠定基础。
作为营销公司的副部长,徐婷不仅要做好销售业务还要管理好团队,起初她十分理解同为时任筛机公司副总经理主管业务的丈夫。
一次女儿在幼儿园1个多小时没人接,老师不断打电话催,徐婷需要参加客户接待,而丈夫在青海出差,都无法及时接孩子,老师对家长意见比较大,而徐婷也对丈夫有了意见,决定和丈夫冷战到底。丈夫出差回来已是一个月后,通过安抚,这件事就顺利解决了。后来偶然说起此事,从同事嘴里得知,当时青海气候比较恶劣,丈夫身体不适,断断续续输液近10天,都是白天在现场安装调试设备,晚上在医院输液,为了尽最大可能避免家里人担心,一直未向她提起。“得知此事后,我内心特别内疚,之后再出现长时间出差不在家的情况,自己想办法克服困难,不再有怨气。也十分理解我们销售团队的每个成员。”
“乖,现在阿姨家住一天,妈妈明天就回来接你。”军品研发团队的杨喜婷和营销公司的经理郜鹏,都在公司从事市场开发业务。两人同时出差时,就把女儿留在同事家,这种事情是有发生。或许是都在业务口工作,他们更能理解出差在外服务客户的不易,相互的包容和理解让他们的小家更温馨,同时也为巴山这个大家增添了不少爱的色彩。
当前市场之间的竞争日趋激烈,竞争的方式也日新月异,竞争形式也由初级的价格战发展到了当前的渠道站、品牌战、服务战乃至今日的战略战,在没有硝烟的市场之间的竞争中,公司市场研发人员以温情和激情服务市场,积极开拓市场。他们把公司当作家,把兴家的责任记在心、抗在肩。在未来的市场开发中,他们将以更加饱满的激情和更加坚定的信心为公司赢取更多的订单,为公司发展贡献力量。