大部分企业,在营销上的成本是最高昂的。每年的618(618预售已经近一月,明天就是618)、双11前,除了企业内部全力备战,在公交、地铁、电梯、电视、网络上的营销更是铺天盖地。可真正能够被人记住的少之又少。
广告最重要的目的,就是企业通过广告作为沟通形式,让我们消费者建立起对品牌的信任,降低交易成本,并创造出品牌的溢价空间,实现产品和品牌的畅销、长销。
一般来讲,品牌和产品的主广告语的功能是用来说出自己与另外的品牌的差异化价值,或表达自己品牌和产品的某种价值观。
但在广告营销中,只有主广告语还还够,我们还需要思考怎么样让用户相信你,甚至深深地爱上你。
一个新的产品或品牌,如果想要进入消费者的心智,增强花了钱的人它的信赖度,就要使用到信任状。信任状是一种能够很好地入侵消费者心智的“套路”。
要让消费者建立对品牌的信任,你需要牢牢的记住,并调用以下8个消费者普遍会相信的点,把这8招灵活运用好,可以让公司实现品牌在市场上的畅销。
所谓的热销,实际上的意思就是利用了用户的从众心理,随大流,这一特性是品牌强大的信任状,容易引发用户跟风购买,像最近的特斯拉降价引发的购买狂潮,就有跟风的成分在,具体到信任状的运用,如“7亿用户都在用的新闻APP”,“4个伙伴3个用滴滴”,“3年累计销售1.1亿台”,“红米手机,国民手机”等等,热销会非常强烈的影响到消费者的心智,各种卖到断货的饥饿营销就是制造热销的经典手法。排队也会引发热销,人们往往会因为就餐时看到哪个餐馆排队长,就选择哪一家餐馆用餐。像大家经常诟病的奶茶品牌喜茶,奈雪的茶等品牌,只要是新店开业,必定会出现里三圈外三圈的排队现象。
再比如说消费者普遍顾虑健康问题,对食品的安全卫生缺乏安全感的大环境之下,“新西兰的奶源,印度红茶,一年12亿人次都在喝”这样的句子会让人们感觉舒服,在喝的时候能减轻很多心理负担。
青睐,指的是某一特定群体或个人对产品的偏好,这也是一种社会认同。当下时兴的各种明星、团体或机构代言,就是青睐的具体表现。使用青睐这种信任状的,往往不是市场上的领导品牌,如“农夫山泉为各国领袖烹饪美食”。
拿黄酒店牌“会稽山”为例,全中国销量最好的黄酒是古越龙山,会稽山如何才能打败古越龙山?它利用了最受意见领袖青睐的信任状,说自己是“绍兴人爱喝的绍兴黄酒”。消费者普遍认为绍兴人更懂黄酒,会稽山将黄酒领域的意见领袖定为绍兴人,说自己更受绍兴人青睐,赢得了许多黄酒爱好者的认同。
所谓领导品牌,就是“我是卖得最好的”或者“最多人选择的”,如“连续10年销量遥遥领先”、“瓜子二手车直卖网销量遥遥领先”、“高端厨电品牌领导者”、“10罐凉茶7罐加多宝”等,这些广告都是采用领导品牌作为信任状。
通常情况下,人们对专注于某种事物或某个特定产品机构或企业,存在有一种固有认知:既然是某方面的专家或权威,想必会有更多的经验或者更高的品位和要求。比如,消费者普遍认为专科医生比较专业。其实也有很多医生多面开花,可能在两个以上领域都比别人强,但他不能说自己在两个领域都很强,如果这样说,消费者就不信了,这违背了用户的基本常识。
如“唯一入选沃顿商学院的中国金融案例”、“宜信财富荣获亚洲银行家大奖”、“舒适达,全国牙医推荐”等,以用户心智中的专家形象为品牌背书。
拥有悠久历史的产品,往往会为消费者提供强大的安全感。如“王老吉凉茶、创于道光年间,185年的正宗配方”,即使在凉茶品类中存在夏枯草是否有毒的争议,大多数消费者也会认为“都喝了一两百年了,再有问题也大不到哪儿去”。如果是新品类,新品牌发现存在这方面的问题,很快就消失了。
成功案例还有很多,如“唐时宫廷酒,盛世剑南春”、“始创1918,杏仁饼的发明者”、“146年科研成果”、“德国百年品牌”等皆是此理。
奔驰的广告中永远都会说自己是“汽车发明者再次发明汽车”,这句看似平缓却霸气十足的广告语,没有任何品牌能够复制。因为这句线余年的辉煌历程。
同样的道理,像“拉卡拉重新发明POS机”、“九阳,豆浆机的开创者”、”劲霸,中国青芥辣之父”、“劲霸鸡汁,鸡汁品牌缔造者”都是开行业之先的产品。
为了迎合消费者升级的市场浪潮,香飘飘从香港买了一家广受明星喜爱的私家奶茶店——兰芳园。这家奶茶店开创了以茶袋冲制香港式浓滑奶茶(俗称“奶茶”)品类,因此香飘飘在为兰芳园这个高端品牌做广告时,便使用了“奶茶开创者”的提法。
制造工艺是一种间接的物理差异,例如“纯手工”这个词,往往让用户觉得有价值,代表了做工精细。请注意,我说的是“用户觉得”,也就是用户认知,是消费者心中的固有常识,不一定就意味着事实如此。要知道,在通常情况下,机器制造的要比手工的更标准、更精密。如手工西服的肩部总是不太妥贴,而机器生产的西服的肩部形状会更好。
再如“长时间”、“多工序”等词,均能换起用户对产品的高品质联想。如“安吉尔A6净水器,美国原装进口陶氏滤芯”。一说到陶氏滤芯是世界上最好的滤芯之一,使用这款滤芯的净水器品质自然差不到哪儿,这就是消费者认知。
在技术类的产品中,新一代通常意味着更好、更先进,这是一种替代的说法。苹果手机是利用新一代技术的典型,从最早的iphone3G开始,陆续推出不同代际的手机,最新的款式已经推到iphone12了,今年将推“十三香”。苹果正是用这种一直在升级的方式封杀了竞争对手。嘉豪食品44.67亿卖给华宝食品后,其团队出来,成立了新的一家叫超霸世家的公司做相类似的产品,就用第二代复合调味料的概念打开了市场。
除了以上这一些方法能够建立用户的信任,通过功能的勾引,也就是利益的呈现,也可以非常好的建立用户信任的方法。
比如说好吃、看看、实惠、耐用、速度快、安全、便携、易用、有趣、益智、保湿、美白、去屑、止血、抗衰老、理赔快、环境好、有趣、益智、保湿、美白、去屑、强效、长效、无痛等等。
功能勾引的要点在于一定要简单粗暴,用较少的篇幅说明能带给用户的好处,直击用痛点。
看完这篇文章,你会发现,做营销,做广告是专业的,有方法的,不专业的广告去投放,那样只会浪费你的营销预算。